Investigation

1. 1. LA PROBLEMATIQUE USAGER

   Des dégradations sont régulièrement constatées dans les espaces du département. Les éco-gardes des parcs en charge de la sécurisation et de la préservation des espaces naturels manque d'outils pédagogiques et/ou multimédia pour faire respecter l'environnement de manière positive.

   2. L’INVESTIGATION TERRAIN 

   L’enquête terrain a permis de démontrer pour les usagers que :

   • Pour les usagers, les parcs sont essentiels : non seulement, ils permettent de respirer dans un cadre naturel, mais ils doivent aussi permettre de (re)créer du vivre ensemble ;
   • Les usagers veulent que les parcs soient davantage respectés mais sont en demande d’information et de sensibilisation pour y parvenir, ils connaissent peu les enjeux environnementaux et de biodiversité ;
   • Les jeunes générations sont une population importante pour sensibiliser les usagers plus largement
   • Les usagers ne connaissent pas le rôle ni le métier des éco-gardes dans les parcs
   • L’enquête terrain a permis de démontrer pour les écogardes que :
   • Un besoin de professionnaliser les écogardes par la formation
   • Des initiatives de documentation réalisées en interne par des écogardes pas assez valorisées
   • Pas assez de formalisation des procédures d’intervention
   • Des écogardes naturellement très communiquant et à l’écoute des usagers
   • Une visibilité et la compréhension du métier d’écogarde à travailler

   Enseignements clés

   • Une projection de carrière compliquée pour les écogardes de Seine-Saint-Denis liée au statut local
   • Une certaine « rupture » de confiance réciproque entre les agents du quotidien que sont les écogardes et le collectif de direction
   • Une certaine « deconnexion » entre une politique publique, les attentes des usagers et les agents du quotidien

   Le Benchmark nous a montré que:  

   • Le métier d’écogarde est un nouveau métier en évolution en adéquation avec la prise de conscience environnementale des usagers
   • Un métier couvrant des réalités de statuts très diversifiés
   • IRF : Fédération internationale des écogardes (ONG)
   • Fedenature et Europarc des associations européennes de parcs

   Les opportunités :

   Opportunité de créer une solution pour une meilleure compréhension et un plus grand respect de la richesse écologique des parcs départementaux

   Opportunité de créer une solution

   • de remotivation des équipes,
   • de reconstruction de valeurs et d’objectifs partagées,
   • d’adéaquation entre action publique et attente des usagers

   3. LES IDÉES :

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      3. 3 SOLUTIONS À COURT, MOYEN ET LONG TERME:

      1/ LA FORMATION: ( PRIORITÉ 1 / MOYEN TERME )

      Remise d’une nouvelle tenue écogarde, d’un livret d’intégration et un livret de formation. Après la formation de socle commun "accueil, prévention, biodiversité" l’écogarde choisit une orientation de spécialisation ( ici la spécialisation « nature » ).  Le temps de formation se fera en basse saison pour être appliqué en haute saison

      1 - module annuel d'écologie urbaine
      2 - sorties mensuelles flash
      3 - cycle de spécialisation

      L'éco garde devient expert " nature" et peut travailler en transversalité ( exemple animation, éducation relative à l'environnement, plan de gestion, stratégie et représentation de la direction, salons... ) Il est impliqué dans le comité de formation des écogardes. Il donne de la visibilité au territoire en s’impliquant dans les évènements nationaux.

      L'IMPACT POUR L'USAGER: 

      • Rencontrer des fonctionnaires formés experts
      • Mieux connaître les parcs et l’action publique départementale

      L'IMPACT POUR L'ECOGARDE : 

      • Se former tout au long de la carrière
      • Avoir des perspectives de carrière
      • Se professionnaliser

      L'IMPACT POUR LA COLLECTIVITÉ:

      • Accompagner la dynamique de projet de direction
      • Améliorer la relation à l’usager

La démarche d'amélioration continue et suite aux échanges,  les retours de test, une démarche de livret numérique serait dans les réflexions internes

2/ : FAIRE CONNAITRE LE MÉTIER ECOGARDE DES USAGERS, LA BIODIVERSITÉ ET LA PRÉVENTION DE MANIÈRE LUDIQUE AVEC LE GEOCACHING ET LA SIGNALÉTOQUE INTELLIGENTE :  ( PRIORITÉ 2 / COURT TERME )

Mise en avant sur le site Parcinfo (ou ExploreParis ou Seinesaintdenis) d’un nouveau parcours ludique de géocaching: Le parcours est téléchargeable ou remise en main propre sur le site par un écogarde avec un complément d’informations sur les bonnes pratiques

Durant le parcours ludique , l’usager pourrait découvrir des signalétiques « intelligentes » situées non loin des caches avec des informations complémentaires :

-Qrcode qui amène à des informations du site Parc info et le numéro de l’écogarde

-Une partie du règlement sous forme d’information ludique

-Appel à participer sur le réseau social du site Parc info

-Découvrir comment rencontrer Kamel et ses moutons

- Sensibiliser sur la biodiversité

L'IMPACT POUR L'USAGER: 

• Eveiller la conscience environnementale
• Mieux comprendre l’action publique
• Connaître et ideentifier lee métier écogarde

L'IMPACT POUR L'ECOGARDE : 

• Mieux comprendre, rendre visible et reconnaître le métier
• Améliorer l’axe de prévention

L'IMPACT POUR LA COLLECTIVITÉ:

• Limiter et optimiser la dépense publique pour parer aux incivilités
• Améliorer la relation à l’usager
• Facteur d’attractivité pour la région

2/ : ALIMENTER ET MISE EN COMMUN LE TRAVAIL DES ÉCOGARDES SUR UNE PLATEFORME CONSULTABLE PAR LES USAGERS ( PRIORITÉ 3 / LONG TERME )

Utilisation du centre de ressources

 de documentation pédagogique ou Parcinfo comme plateforme de ressources alimentées par les écogardes et consultable par le public

Temps 1 : Homogénéisation des documents avec une « template » charté et recommandation de mise en page

Temps 2 : Revoir l’ergonomie d’utilisation: opportunité de lier le site actuel à du contenu ludiquee, culturel ou touristique lié au parc CD93 «  à faire en famille en autonomie » « Viens sortir les moutons avec Kamel l’écogarde » «  viens participer à un chantier nature » sur 3 rubriques