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Investigation

Terminé
Réduire le délai moyen d'attribution de l'allocation personnalisée d'autonomie
  • Var
Plateforme numérique direct autonomie

Fiche Problème

Problème visé :

Environ 10 000 personnes en perte d’autonomie effectuent chaque année une première demande d’alocation personnalisée d’autonomie auprès du Département. L’accompagnement de ce public fragilisé doit impérativement se faire dans un délai rapide afin de limiter au mieux le coût financier induit (avance de frais) et l’impact négatif sur la situation personnelle des bénéficiaires (isolement sanitaire et social).

En 2018, le délai moyen entre l’ouverture du dossier au CCAS et sa réception à la direction de l’autonomie a été de 32 jours !

Hypothèses de solution :

Création d’un formulaire en ligne pour les demandes d’APA à domicile accessible via Démarches Simplifiées.